Кейсы автоматизации

CRM и 1С

Интеграция Bitrix24 с 1С:УТ

Производственная компания · Москва

Задача: Менеджеры вручную переносили заказы из Bitrix24 в 1С — 3 часа в день, постоянные ошибки в номенклатуре

Решение: Python-интеграция: при закрытии сделки в Bitrix24 автоматически создаётся заказ в 1С с правильной номенклатурой и ценами

Боты

ИИ-поддержка клиентов

SaaS-компания · Москва

Задача: 300+ однотипных вопросов в день занимали 4 часа работы команды поддержки

Решение: RAG-бот на Claude, обученный на документации и FAQ. Подключён к Telegram и сайту. Неизвестные вопросы — эскалация человеку

ETL и данные

ETL для маркетинговой аналитики

Digital-агентство · Екатеринбург

Задача: Данные из 5 рекламных кабинетов собирались вручную в сводную таблицу — 2 часа ежедневно

Решение: Airflow-пайплайн: Google Ads, Яндекс, VK, myTarget → единая БД → автоотчёт каждое утро в Google Sheets

Python

Автогенерация договоров

Юридическая компания · Санкт-Петербург

Задача: Юрист тратил 40 минут на каждый договор — копировал реквизиты из CRM в Word вручную

Решение: Python-скрипт: данные из amoCRM → шаблон Word → PDF → автоотправка клиенту на email

Логистика

Автоматизация доставки СДЭК

Интернет-магазин одежды · Новосибирск

Задача: Менеджеры вручную создавали накладные СДЭК и копировали трек-номера в CRM — 2 часа ежедневно

Решение: Интеграция с API СДЭК: при отгрузке накладная создаётся автоматически, трек записывается в CRM и отправляется клиенту в SMS

ИИ

ML-прогноз оттока клиентов

Телеком-компания · Екатеринбург

Задача: Отток клиентов выявляли постфактум — когда уже поздно удерживать. Ручной анализ не масштабировался

Решение: XGBoost-модель предсказывает вероятность оттока за 30 дней. Автоматически запускает retention-кампании для группы риска

HR

Автоматизация онбординга

IT-компания · Казань

Задача: HR тратил 3 часа на каждого нового сотрудника: письма, доступы, задачи, документы — всё вручную

Решение: Telegram-бот + Python: при найме автоматически рассылаются письма, ставятся задачи наставнику, запрашиваются документы

CRM и 1С

Автоматизация заявок в amoCRM

Строительная компания · Краснодар

Задача: Заявки с сайта и Авито обрабатывались вручную — менеджер тратил 2 часа на создание карточек и назначение задач

Решение: Webhook объединяет все каналы: автосоздание сделки в amoCRM, назначение менеджера по очереди, задача на звонок

Документы

Автовыставление счетов

SaaS-платформа · Тюмень

Задача: Бухгалтер вручную выставлял 200 счетов в начале месяца — целый рабочий день на рутину

Решение: Python-скрипт: данные клиентов из БД → счёт-PDF по шаблону → email клиенту → статус в CRM

ETL и данные

Автоматизация обработки заявок

B2B-платформа · Самара

Задача: Заявки из формы на сайте вручную переносились в таблицу и CRM — риск потери данных, задержки обработки

Решение: Webhook парсит заявку, обогащает данными из открытых источников и создаёт сделку в amoCRM за 5 секунд

Python

Мониторинг цен конкурентов

Розничная сеть · Воронеж

Задача: Менеджеры вручную мониторили цены конкурентов на 5 сайтах — 2 часа в день, данные устаревали к концу проверки

Решение: Python-парсер собирает цены с сайтов конкурентов каждые 4 часа, сравнивает с вашими и уведомляет в Telegram при отклонении

Боты

Telegram-бот для записи клиентов

Стоматологическая клиника · Уфа

Задача: Администраторы тратили 4 часа в день на звонки для подтверждения записи — высокий процент неявок

Решение: Telegram-бот подтверждает запись за 24 часа, напоминает за 2 часа, собирает отзывы после визита